GENERAL
DÓNDE PUEDO REALIZAR MI PEDIDO
Los pedidos se pueden realizar a través de nuestra página web: www.seisdeltres.com
CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO
Todos los pedidos realizados antes de las 12h se incluirán en el mensajero del mismo día. Los pedidos realizados después de las 12h se incluirán en el mensajero del siguiente día laborable.
A partir de ese momento, las empresas de mensajería tiene un plazo máximo de 72h para entregar tu paquete si eliges la opción estándar. Si necesitas que tu pedido llegue antes, con la opción Express lo tendrás en 24h.
En el caso de Canarias el envío es a través de Correos y el plazo mínimo es de 72 horas.
En caso de no tener en stock alguno de los productos de tu pedido, te enviaremos un email indicándote la fecha aproximada de entrega.
Los plazos de entrega pueden aumentar en caso de gestiones aduaneras, condiciones climatológicas, huelgas, así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
SI EL PRODUCTO ESTÁ AGOTADO
Si el producto o modelo que quieres comprar está agotado puedes escribirnos a hola@seisdeltres.com
Te confirmaremos si es un modelo agotado temporalmente o si ya no lo volveremos a tener.
En el caso de que sea temporal, si quieres podemos avisarte por email en cuanto lo volvamos a tener en stock.
QUIERO HACER UN CAMBIO
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de producto, excepto en los productos de la sección de Outlet, cuyo plazo para solicitar el cambio será de 14 días desde la recepción del pedido.
En el caso de que quieras solicitar un cambio, la forma más rápida es enviándonos un email a incidencias@seisdeltres.com
Seisdeltres responderá con los pasos a seguir lo antes posible, con un plazo máximo de 48 horas.
No se aceptarán cambios de:
- productos personalizados según las indicaciones recibidas.
- productos que hayan sido usados.
Para información más detallada, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones
LO QUE ME HA LLEGADO NO ES LO QUE PEDÍ
Te aconsejamos que revises el email de confirmación del pedido, donde aparece exactamente los productos que se solicitaron al hacer la compra.
En el caso de que el error haya sido por parte de seisdeltres, asumiremos todos los gastos generados para realizar el cambio con el fin de que recibas cuanto antes los productos que adquiriste al hacer el pedido.
Para gestionar el cambio la forma más rápida es enviándonos un email a incidencias@seisdeltres.com
Para información más detallada puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones
QUIERO DEVOLVER MI PEDIDO Y QUE ME REEMBOLSEN MI DINERO
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución (excepto en los productos de Outlet, para los que el plazo es de 14 días desde la recepción del pedido) sin que haga falta que nos indiques ningún motivo, aunque agradeceremos si nos haces saber el porqué de la devolución con el ánimo de mejorar.
Deberás devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados según las indicaciones del cliente.
Deberás hacernos llegar tu pedido a:
SEISDELTRES, S.L. Camí Antic de Sant Cugat, 137A - 08193 Bellaterra.
Una vez recibido el paquete de devolución y hayamos verificado que todo está correcto, procederemos al reembolso del importe que se haya pagado en el momento de la compra por los productos devueltos.
Para información más detallada, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
NO ME FUNCIONA EL CÓDIGO DE DESCUENTO POR SUSCRIPCIÓN
En el caso de que se ofrezca un descuento al suscribirte a seisdeltres, una vez dejas tus datos recibes de manera automática un email con el código de descuento, el cual deberás aplicar durante el proceso de pago. Antes de pagar podrás ver que el descuento se ha aplicado correctamente.
Si no recibieras el email:
- Revisa tu carpeta de spam.
- ¿Es posible que hayas escrito mal tu email? Vuelve a inscribirte asegurándote esta vez que el email no contenga ningún error.
Si no te funciona el código de descuento:
- Asegúrate de haber escrito bien el código de descuento
- Ten en cuenta que los códigos de descuento no funcionan si los productos ya están rebajados o con alguna promoción.
- Fíjate en las condiciones del código de descuento. Es posible que sólo sea válido para alguna colección en concreto. Si añades a tu carrito una MyBigBag de otra colección, el código estará funcionando correctamente pero no te aplicará el descuento en esa MyBigBag en concreto.
- Ten en cuenta que puede haber períodos concretos de rebajas o promociones especiales que no tengas código de descuento en primera compra al suscribirte.
MYBIGBAG
MEDIDAS MYBIGBAG
Modelo MyBigBag XL: 50x42x28 cm (58 Litros)
Modelo MyBigBag L: 41x36x28 cm (41 Litros)
Modelo MyBigBag M: 37x32x26 cm (30 Litros)
Neceser MyBigBag: 34x8x23cm
Funda MyBigBag: 31*30cm
MYBIGBAG COMO EQUIPAJE DE MANO PARA CABINA DE AVIÓN
Sí, nos hemos llevado la MyBigBag como equipaje de mano en viajes en avión. Y no, no nos han puesto nunca ningún problema.
Aunque cada aerolínea tiene sus propias medidas permitidas, el tamaño máximo estándar de las maletas de cabina a nivel internacional es de 55x40x20cm.
Tanto en el caso de la MyBigBag XL (53x43x28cm) y la MyBigBag L (43x40x28cm), aunque no cumplen exactamente esas medidas, dado que no son maletas rígidas y gracias a su flexibilidad las puedes usar perfectamente como equipaje de mano.
Por tanto, para viajes cortos en los que no necesitas cargar mucho tu equipaje, la MyBigBag es tu compañera ideal para viajar en avión.
** Aún así, recomendamos siempre consultar las medidas exigidas por cada Aerolínea. Seisdeltres no se responsabiliza en caso de tener problemas con alguna Compañía Aérea.
MANTENIMIENTO DE LA MYBIGBAG
Recomendaciones de lavado
- Lavadora (se recomienda lavado en agua fría)
- No admite secadora
- Planchar con un trapo entre la tela y la plancha
Si la bolsa está personalizada con el nombre o iniciales, si se usa secadora o plancha sin trapo desaparecerá el nombre.
Si quieres más tips de mantenimiento y cuidado de tu MyBigBag te lo explicamos aquí
QUÉ ES LA FUNDA MYBIGBAG
La funda es un complemento para guardar la MyBigBag mientras no la usas, de forma que te ocupa el espacio mínimo.
Además, cuando estás usando la MyBigBag te sirve de bolsita de apoyo para llevar las cosas pequeñas, como pueden ser llaves, móvil e incluso un i-pad.
El otro uso estrella de la funda es como bolsa para el bañador mojado cuando vas a la playa o a la piscina con la MyBigBag en verano y en invierno para las clases extraescolares de natación.
En el mundo del deporte, es un complemento muy práctico para guardar los accesorios más pequeños de tu deporte favorito.
No te olvides de personalizar tus fundas con los iconos del uso que le vayas a dar.
HAY DIFERENCIA ENTRE LAS MYBIGBAG
Entre las MyBigBag de las diferentes colecciones no hay diferencia en cuanto a su confección.
Las colecciones de MyBigBag se deciden pensando en un uso, por ejemplo, la colección de verano, pensada para el uso playa/piscina se confecciona con colores más veraniegos, o la colección escapadas de fin de semana, donde intentamos que sean tonos más neutros para poder usarlas todo el año. Pero aunque la incluyamos en una colección determinada, la bolsa es la misma.
En seisdeltres estamos siempre atentas a vuestras sugerencias para intentar perfeccionar la MyBigBag. Vosotras sois las que más las usáis y las que mejor sabéis cómo se puede mejorar.
Es por ello que puede pasar que te llegue alguna MyBigBag de un modelo anterior y otra de un modelo mejorado. Por ejemplo, las primeras MyBigBag se confeccionaron sin bolsillo interior. Siguiendo vuestros comentarios ahora todas las MyBigBag van con bolsillo interior.
Pero en lineas generales, lo que define a una MyBigBag es:
- Gran capacidad
- Multiusos
- Tela repelente al agua para fácil lavado
- Gran calidad
- Bolsillo interior
- Cremalleras YKK
- Diseños exclusivos
¿Tienes más preguntas?
No dudes en contactar con nosotras.
Estaremos encantadas de ayudarte.