GENERAL
OÙ PUIS-JE PASSER MA COMMANDE ?
Les commandes peuvent être passées directement sur notre site : www.seisdeltres.com
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
Tous les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h seront expédiées le jour ouvré suivant.
Le délai de livraison standard est de 72h maximum après expédition. En cas de rupture de stock sur l’un des articles de votre commande, nous vous enverrons un email pour vous informer de la date estimée de livraison.
⚠️ Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de contrôle douanier, conditions météorologiques exceptionnelles, grèves ou tout autre incident relevant du transporteur. Nous ne pouvons être tenues responsables des retards dus à ces circonstances indépendantes de notre volonté.
SI LE PRODUIT EST EN RUPTURE DE STOCK
Si le produit ou le modèle que vous souhaitez acheter est en rupture de stock, vous pouvez nous écrire à hola@seisdeltres.com.
Nous vous confirmerons s’il s’agit d’une rupture temporaire ou si le modèle ne reviendra plus en stock.
Si c’est temporaire, nous pouvons vous prévenir par email dès qu’il sera à nouveau disponible.
JE SOUHAITE FAIRE UN ÉCHANGE
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un échange de produit, sauf pour les articles de la section Outlet, pour lesquels le délai est de 14 jours après réception.
Si vous souhaitez demander un échange, le plus rapide est de nous écrire à incidencias@seisdeltres.com
Seisdeltres vous répondra avec les étapes à suivre dans un délai maximum de 48 heures.
Les échanges ne seront pas acceptés pour :
- les produits personnalisés selon les indications reçues.
- les produits ayant été utilisés.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’échanges et de retours
CE QUE J’AI REÇU NE CORRESPOND PAS À MA COMMANDE
Nous vous conseillons de vérifier l’email de confirmation de commande, où figurent précisément les produits demandés lors de l’achat.
Si l’erreur provient de Seisdeltres, nous prendrons en charge tous les frais liés à l’échange afin que vous receviez rapidement les articles commandés.
Pour gérer l’échange, le moyen le plus rapide est de nous envoyer un email à incidencias@seisdeltres.com.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de Retours et Échanges.
JE SOUHAITE RETOURNER MA COMMANDE ET ÊTRE REMBOURSÉE
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour (sauf pour les articles de la section Outlet, pour lesquels le délai est de 14 jours après réception), sans obligation de nous indiquer un motif, même si nous apprécions toujours vos retours pour continuer à nous améliorer.
La commande devra être retournée avec tous ses produits. Pour des raisons d'hygiène, les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés, dans leur emballage et scellés d'origine, et accompagnés de tous leurs accessoires.
Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés selon les indications du client.
Vous devrez envoyer votre commande à l'adresse suivante :
SEISDELTRES, S.L. Camí Antic de Sant Cugat, 137A - 08193 Bellaterra.
Une fois le colis retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant payé lors de l’achat des produits retournés.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’échanges et de retours.
MON CODE DE RÉDUCTION POUR L’INSCRIPTION NE FONCTIONNE PAS
Si une réduction est offerte lors de votre inscription à Seisdeltres, vous recevrez automatiquement un email contenant le code promo à utiliser lors du paiement. Avant de finaliser votre commande, vous verrez que la remise a bien été appliquée.
Si vous ne recevez pas l’email :
- Vérifiez votre dossier de spams.
- Avez-vous peut-être mal saisi votre adresse email ? Réinscrivez-vous en vous assurant que l’adresse est correcte.
Si votre code promo ne fonctionne pas :
- Assurez-vous d’avoir bien saisi le code promo, sans faute.
- Notez que les codes ne s’appliquent pas sur les produits déjà en promotion ou soldés.
- Vérifiez les conditions d’utilisation du code : il est possible qu’il ne soit valable que pour une collection précise. Par exemple, si vous ajoutez à votre panier une MyBigBag d’une autre collection, le code sera actif, mais la réduction ne s’appliquera pas sur cet article.
- Gardez à l’esprit que lors de périodes de soldes ou promotions spéciales, il se peut que l’offre de réduction pour première commande ne soit pas active.
MYBIGBAG
MESURES MYBIGBAG
Modèle MyBigBag XL : 50 × 42 × 28 cm (58 litres)
Modèle MyBigBag L : 41 × 36 × 28 cm (41 litres)
Modèle MyBigBag M : 37 × 32 × 26 cm (30 litres)
Trousse MyBigBag : 34 × 8 × 23 cm
Housse MyBigBag : 31 × 30 cm
MYBIGBAG COMME BAGAGE CABINE POUR L’AVION
Oui, nous avons déjà utilisé le MyBigBag comme bagage cabine lors de voyages en avion. Et non, on ne nous a jamais posé de problème 😉
Chaque compagnie aérienne a ses propres restrictions, mais en général, la taille maximale standard pour un bagage cabine est de 55 x 40 x 20 cm.
Les modèles MyBigBag XL (53 x 43 x 28 cm) et MyBigBag L (43 x 40 x 28 cm) dépassent légèrement ces dimensions, mais grâce à leur souplesse et au fait qu’ils ne sont pas rigides, ils peuvent parfaitement passer comme bagage cabine.
👉 Pour les courts séjours où vous n’avez pas besoin de transporter beaucoup d’affaires, le MyBigBag est le compagnon idéal en avion.
⚠️ Nous vous recommandons tout de même de vérifier les dimensions autorisées par votre compagnie aérienne avant le départ. Seisdeltres ne peut être tenue responsable en cas de refus d’embarquement de la part de certaines compagnies.
ENTRETIEN DE VOTRE MYBIGBAG
Recommandations de lavage
- Lavage en machine (de préférence à froid)
- Ne pas utiliser de sèche-linge
- Repasser avec un chiffon entre le tissu et le fer
Si le sac est personnalisé avec un nom ou des initiales, l'utilisation du sèche-linge ou du fer sans protection peut effacer la personnalisation.
Pour plus de conseils d'entretien et de soin de votre MyBigBag, cliquez ici.
QU’EST-CE QUE LA HOUSSE MYBIGBAG ?
La housse est un accessoire malin pour ranger votre MyBigBag quand vous ne l’utilisez pas, afin qu’il prenne un minimum de place.
Mais ce n’est pas tout : lorsque votre MyBigBag est en service, la housse devient une petite pochette d’appoint parfaite pour y glisser vos clés, votre téléphone ou même une tablette.
Autre usage phare : elle devient la pochette idéale pour le maillot de bain mouillé après une journée à la plage ou à la piscine — aussi bien en été qu’en hiver, pour les cours de natation des enfants.
Et pour les activités sportives, c’est l’accessoire ultra-pratique pour garder vos petits équipements bien organisés.
N’oubliez pas de personnaliser vos housses avec les icônes qui correspondent à leur utilisation 🧼🏊📱.
Y A-T-IL UNE DIFFÉRENCE ENTRE LES MYBIGBAG ?
Il n’y a aucune différence de fabrication entre les MyBigBag des différentes collections.
Les collections MyBigBag sont pensées en fonction de leur usage. Par exemple, la collection été, conçue pour la plage ou la piscine, utilise des couleurs estivales ; la collection escapades de week-end, quant à elle, privilégie des tons plus neutres, parfaits pour toute l’année. Mais quel que soit le style ou la collection, le sac reste exactement le même.
Chez Seisdeltres, nous sommes toujours à l’écoute de vos suggestions pour améliorer la MyBigBag. Ce sont vous, qui l’utilisez au quotidien, qui savez le mieux comment elle peut évoluer.
Il est donc possible que vous receviez un modèle d’une ancienne collection et un autre déjà optimisé. Par exemple, les premières MyBigBag n’étaient pas dotées de poche intérieure. Grâce à vos retours, toutes les nouvelles en sont désormais équipées.
Mais ce qui définit une MyBigBag, c’est avant tout :
- Sa grande capacité
- Ses multiples usages
- Son tissu déperlant pour un nettoyage facile
- Sa haute qualité
- Sa poche intérieure
- Ses fermetures Éclair YKK
- Ses designs exclusifs